Routine Outcome Monitoring (ROM)
Sinds 2014 maken wij gebruik van Routine Outcome Monitoring (ROM). ROM is een methode om de resultaten van een behandeling inzichtelijk te maken. Middels wetenschappelijk gevalideerde vragenlijsten worden systematisch de klachten en de mate van welbevinden van cliënten vóór en na afloop van de behandeling gemeten. Met dit systematisch meten kunnen we meer zicht krijgen op het effect van de behandeling. Ook kunnen we als therapeuten hiervan leren.
Kwaliteit
Intervisie: om de kwaliteit van de behandelingen te waarborgen vindt er intervisie/overleg plaats met collega psychologen en psychotherapeuten. Tijdens deze bijeenkomsten worden evt. problemen of vragen betreffende een behandeling met elkaar besproken. Dit gebeurt anoniem.
Visitatie: uw behandelaar is lid van de beroepsvereniging LVVP. Vanuit deze beroepsvereniging vindt er één keer per vijf jaar een kwaliteitscontrole ofwel visitatie plaats. Het doel is om te kijken of een praktijk voldoet aan alle eisen om goede zorg te kunnen leveren. Dit wordt gedaan door een visiteur die aangesloten is bij de beroepsvereniging. De visiteur moet zich eveneens houden aan zijn/haar beroepsgeheim. Er vindt dan o.a. een dossieronderzoek plaats, waarbij mogelijk uw persoonlijke dossier kan worden ingezien en waarbij gekeken wordt of alle verplichte onderdelen van het dossier aanwezig zijn. Het dossier wordt niet op de inhoud beoordeeld.
Zorg tijdens avond, nacht en weekend
Onze praktijk is geopend op weekdagen in principe van 8.30 - 17.00 uur. We hanteren geen crisis-spreekuren. Mocht u tijdens avond, nacht of weekend dringend hulp nodig hebben, dan dient u zich te wenden tot de huisartsenpost, via tel 085-5360300.
Waarneming
Indien uw psycholoog langdurig ziek of afwezig is, kan uw behandeling worden voortgezet door een collega binnen onze eigen praktijk of in een van de psychologenpraktijken in de buurt. Hierover hebben we als praktijken onderling afspraken gemaakt. Dit zal alleen voorkomen in bovengenoemd uitzonderlijke geval.
Klachten over de behandeling
Mocht er in de behandeling iets zijn waar u ontevreden over bent, geef dit dan bij ons aan. Dan kunnen we bekijken hoe we het op kunnen lossen. Mochten wij er samen niet uitkomen, dan kunt u overwegen om een klacht in te dienen bij onze beroepsvereniging, de landelijke vereniging voor vrijgevestigde psychologen en psychotherapeuten (LVVP), zie lvvp.info/voor-clienten/...klachtenregeling-volwassenen
Veilig incidenten melden (VIM)
Binnen onze praktijk hebben wij een (vanuit de Wkkgz verplicht) registratiesysteem en een procedure voor het veilig intern kunnen melden, registreren en onderzoeken van (bijna-)incidenten, met als doel hiervan te leren en deze in de toekomst te voorkomen. Een incident is elke onverwachte of onbedoelde gebeurtenis, waardoor de cliënt schade heeft geleden, kan lijden of had kunnen lijden. In het laatste geval gaat het om een zogenoemd bijna-incident, waarbij door het tijdig opmerken van de gebeurtenis kon worden voorkomen dat de cliënt schade leed. Binnen deze procedure is de veilige omgang met de gegevens gewaarborgd.